在空包裹刷单这种屡禁不止的现象里，快递员是参与者，快递公司是参与者，商家是参与者，电商是参与者，空包裹网站也是参与者，并且他们之间均存在互相勾连的情况。

近日，有消费者向北京商报记者进行反映，称收到了两份由圆通负责承运的信封，其外部包装呈现完好状态，然而打开之后却发现里面为空包，寄件人所提供的信息全部不实，可是物流信息却显示为正常 。

经多方展开调查并进行走访之后，北京商报的记者发现了这样的情况，有一件不存在实际意义的空包裹，它竟然能够在快递网络当中自由自在地流动，究其原因，除了商家跟刷单网站相互勾结之外，还有空包网站以0.6元这样的低价去出售快递单号，并且网点为了获取业务量，私自为刷单行为予以放行 。

其利益诉求是那种彼此心里明白却不公开说出来的，这使得上下游相关各方的利益牢固地紧密咬合着。这一情况让刷单件有了空子可以钻进去，而用户的个人信息就成了整个链条得以通行的凭证，同时也沦为了牺牲品。

为了KP

假包裹能真流转

记者观察到，对于消费者的举报信息，两份信封的寄件人都是昵称，并且其中一个电话联系是个空号，发出地址一样,都在北京东城区东四北大街某大厦，物流周转信息也表明正常。收到上述空包的消费者称，之前从来没收到过这样的快件，对寄件人也不熟悉,。

针对这种情况，北京商报的记者拨打了其中一位寄件人的电话号码。这位寄件人表示，自己经常在圆通进行寄件操作，所以认识负责揽件的快递员。他还称，这个空包裹出现的原因是，当时快递员声称需要完成业务额，而为了实现刷单的目的，就得借用一下公司的地址以及电话。 。

由寄件人的言论不难察觉，寄件人是出于协助圆通快递员达到业绩目的，进而运用公司地址寄送了空的包裹。

转而揽收此快件的快递员作出回应表明收件人是碰到了商家刷单情形，并且否定自身是出于业绩目的才去刷单。圆通客服工作的人员解释道，存在一些物品体积较小，极难判别是否为刷单件，针对收到空包这种状况，会联络发件网点展开查证。

空包裹未实名，为何却能于圆通网络里流转呢？圆通总部针对刷单行为有着怎样的监管举措呢？在北京商报记者发稿之前，圆通相关负责人暂时还没有向其做出回应。

有的情况被称作刷单，这是商家为了把店铺排名提升起来，把销量搞上去，还有把好评数量增多从而引来顾客，就朝着刷单网站之类的平台，或者是付给组织起来的个人费用，而后面这些通过广告招募等方式收集刷手的资源，将刷手组织起来，让他们向着指定的电商商家那儿去买商品，并且填写虚假的好评。除了这种形式以外，在物流这个方面，一些空包网站、礼品代发网站也能够给商家提供刷单发货的服务。

一位被北京商报记者采访的快递员透露，快递刷单在内业并非少见，其主要涵盖两种情形，其一为发没有内容的文件信封，其二为发没有物品的塑料包裹。这位快递员还表示，“除了商家进行刷单外，作为快递员或者网点也存在为了刷业绩单量而刷单的可能。刷单行为在年末出现的频率相对较高。”与此同时，他又提到，“尽管是空包裹，可快递员依旧能正常获取拿派费，因而这类包裹能够在快递流程的末端进行流转。”资历深厚的快递员能够迅速分辨出刷单件，会在直接与客户电话沟通之后，对这类快件自行作出处理。

0.6元购买单号

地址可虚拟

不管是消费者碰到刷单情况，还是业内运输刷单的物件，仿佛已然成公开秘密。北京商报记者于多个社交平台展开调查，发觉诸多消费者“被”刷单的状况，除却收到空包裹与信封之外，部分消费者没收到快件，却已被告知完成签收。有一位消费者讲，自己曾在一天之中“被”签收七八个从未见过的包裹 。

在某些空包网站当中，快递单号成了价格低廉的交易物品，寄件人的地址、电话以及收件人的地址、电话居然能够自定义。于一家空包网站之上，北京商报记者浏览时发现，购买大厅每日都会放出上百条快递单号，这些单号涵盖了圆通、韵达、申通等主流快递品牌，其路线流向从全国各个市区直到县城都有所不同。购买单号之后能够达成当天发货。一条单号的价钱仅仅是0.6元。这也就表明，不管地址、用户姓名以及电话是不是真实的，0.6元就能够换来一条完整的物流消息。

有一家叫“1元价”的空包网站，在那上面，一条快递单号的价格大概处于0.5到2元之间，跟中通、韵达、百世这些快递相比，像国通、优速、全峰此等二线快递的单号价格更低，大概是0.6元左右。在这个网站上，用户充值越多，单号价格就会有优惠。该网站工作人员称：“在一线快递当中，中通的单号是最便宜的。”这个网站业务包含礼品代发和自提这两种。礼品代发的包裹当中会有小礼品，会让收件人签收，而自提件就是发空信封，能够自动签收。可是并非所有快递都能够达成两种发货模式，比如说极兔速递只可以发送小礼品 。

那被称作小礼品包裹的东西呢，是寄件人送上诸如发圈呀，塑料梳子呀，香包这类便宜商品给收件人的刷单时用的障眼法，目的在于降低被平台监控的可能性，还有因消费者发觉是空包进而导致被举报的概率 。

假使商家挑选直接跟部分快递网点开展合作，所付出的价格会比网站稍微高些，并且模式是以发送空包作为主要方式，由快递员进行派送签收。有一位中通的快递网点老板透露，要是100单以下的话，单号价格在2.5元左右，下单数量越多就越便宜，空包行走真实的物流网络。“只要填入快递收寄信息，按照正常流程去走，是十分安全的。”他这样表示。

收寄信息难以分辨真假，然而却串联出一条条真实的快递流转线路，不仅如此，有消费者收到由韵达承运的空包后反馈，尽管信封里面是空的，但是快递面单上的物品信息显示为1.88KG的日用品，同时，该信封的寄件人向北京商报记者回应，称自己的个人信息被刷单了，对寄件一事并不知情。

难抵诱惑

走向违法地带

快递专业人士徐勇觉得，空包裹得经过收、转、运、派各个步骤，快递网点会为此付出成本，要是被总部查出存在刷单造假的状况，网点会遭受严厉处罚损及品牌形象，所以快递上市企业不敢轻易刷单。

了解到，于2020年11月，圆通因内部员工跟外部勾结泄漏40万条个人信息这一情况有真实的礼品快递空包可以代发吗，被上海市网信办进行约谈，责令要求它加速构建运单数据管理制度。

那为何部分快递网点要冒着风险涉足行业灰色地带呢？另一位快递网点老板向北京商报记者讲，虽说一条单号就只有几毛钱，可要是商家发货量多，快递网点不就不会亏损了嘛。其次，快递总部对各地网点还有相应的业绩考核呢。一位通达系快递员称，要是月底没完成绩效，那就会试着刷几单，不然就会被罚款扣钱的 。

衡量快递企业市场占有率的重要之处在于业务量，它还是吸引资本的凭证。2016年到2020年期间，头部企业有关市占率的排位赛一直处于变动状态。财报表明有真实的礼品快递空包可以代发吗，圆通在2018年的时候，丢失了市占率第二名的位置，在韵达之后只能屈居第三。申通在同年也落后于百世，失去了第四名的席位。

另一方面，那有机会用以钻漏洞的空包裹，其根源还在于快递企业于收件这个环节存在着盲区。有一位从事快递行业的人士，向北京商报记者讲述，之所以如此，是因商家跟网点构建起了合作关系，只要并非是违禁品，那就都能够进行寄递。除开快递员以及网点之外，其他的人可是很难去判定那个包裹里面所装的内容究竟是什么。快件在进行扫描的时候，主要做的事情是扫描条形码，还有就是确认是不是有着违禁品。除此之外，一些商家 shipment volume 比较大，要做到逐一去核实电话这种事情，实在是困难重重。对在快递企业内部而言，针对刷单这种行为，其实是有着处罚机制存在的，然而实际要去执行起来，难度却是极大。

对外经济贸易大学消费者保护法研究中心主任，担任对外经济贸易大学法学院教授的苏号朋觉得，企业盈利的底线是不可以违反法律以及公序良俗，政府主管部门针对市场乱象及时进行执法和规制相当有必要。他还指出刷单这类“黑灰产”已然铸就产业链了，参与其中的各方都存有利益诉求，这也是该现象尤为难以遏制的根本缘由。

据悉，于1月14日的国家邮政局一季度例行新闻发布会上，国家邮政局新闻发言人、办公室主任侯延波宣称，国家邮政局会强化对快递数据收集、管理以及使用的监管，严格查办泄露用户信息披露机制，针对刷单、贩卖快递盲盒等予以清理整顿。另外，据知，当下北京市邮政管理局已启动为期3个月的快递末端投递服务专项治理工作，整治“虚假签收”等问题 。

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